水沐集团2019年 5月内刊

2019年第一季度优秀员工王世佳，在工作中表现突出，提升为水沐·金水湾（铁岭）总店男浴领班。

罗红军、温春晓有着多年的管理经验，事必躬亲，恪尽职守，团队意识强。由原来的主管职务，提升为水沐·金水湾（铁岭）总店副店长。

5月，水沐·金水湾（铁岭）总店，在两位副店的带领下，四位优秀的领班、主管的协助下：交接班后的总结会，逐渐完善员工的日常工作安排；多次组织男女浴互检，在互检的过程中取长补短； 完善员工上下班工作流程、员工更衣柜管理条例、中层工作时间流程表等等。完善了日常管理制度的同时，使得两个班次的工作内容得到了统一。

      2019年第一季度优秀员工严建，在工作中认真负责，主动服务和感动服务意识强，提升为水沐·金水湾（昌图）翰林店男浴领班。

5月7日，在水沐·金水湾（铁岭）总店召开男女助浴师团队会议。水沐·金水湾连锁法人代兴敏，在会上重新强调了助浴师的规章制度。

水沐·金水湾四家店面，为了6月初即将到来的‘水沐·金水湾立足岗位练精兵——助浴师大竞赛’做最后准备。

水沐·金水湾（西丰）亿丰店店长刘鑫，为店内男、女助浴师领班开会。讨论队名与队呼！

水沐·金水湾（昌图）翰林店店长李贤顺，多次组织男、女助浴师进行手法演练。

5月16日，水沐集团培训员蔡东霞为水沐·金水湾（铁岭）总店领班级以上培训服务语言规范。

语言在服务行业的重要性是很大的，它关系到服务质量，也是服务行业赢得客源的重要因素。作为一名服务人员在服务时，一定要使用规范的服务语言。

5月，水沐·金水湾各店员工及管理层，利用自己的休息时间到人才市场、步行街等人员密集的地方招聘，全员上下通力合作，为店内吸收更多优秀力量。

员工自发组织队伍打扫水沐集团·工会小院。后勤人员一起前往，调试设施设备。

水沐·工会为员工准备了生日餐。让员工在水沐这个大家庭里感受到温暖。

水沐·金水湾各店，每周一召开周务会。总结上周工作落实情况，安排本周工作重点。会议上中层管理者提出日常管理时发现的问题及解决的合理化建议，大家共同讨论，让公司的管理制度与时俱进。

企业需要听到不同的声音，管理不能纸上谈兵，一定要让看到炮火的人、闻到硝烟的人有发言权。

5月23日，由水沐集团质检部部长蔡东霞、质检部副部长张国斌带队，对集团的所有店面进行公开质检。根据《两册》的标准化要求进行检查。确保金水湾整体的服务质量。

各店的各项质检内容基本达标。从质检结果可以看出大家平时的工作态度，主管领班对细节的要求，员工爱店如家的责任感。

我们坚信，制度体系的完善，过程监管的'零忍耐'，一定会给顾客带来满意的服务质量。

5月23日，水沐·金水湾（西丰）亿丰店召开骨干会。店长刘鑫总结近期工作成果；延伸讲解服务上的细节；传达近期店内的活动，并做出细化分配。

水沐·金水湾（西丰）亿丰店店长刘鑫组织员工发传单，为店内活动做宣传。

会员优惠升级，持有水沐·金水湾会员卡的顾客从6月1日起，与您同行的朋友，共享洗搓22的活动。（此活动仅限水沐·金水湾（西丰）亿丰店）

店内空调全天开放，欢迎大家光临！

后勤部每天进行了琐碎繁杂的工作，为店内的设施设备进行维修、保养、检测，延长设施设备的使用寿命，为店内正常运营，保驾护航！

水沐·金水湾每个店面以不同培训形式，以《两册》为唯一依据，从仪容仪表、物品摆放、到设施设备的使用、再到基本操作流程、服务流程等方面对新入职员工、新上任的领班进行岗前培训，为他们的职业生涯指引方向。

 5月30日，在水沐集团四楼会议室，对金水湾（铁岭）总店领班级以上进行了一次考试。为了考核大家对管理标准化（两册）的理解及使用程度，检验大家在日常管理中是否严格按照两册执行。（《运营手册》《员工守则》简称两册）