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水沐集团 共同搏一个未来时间：2020-12-31 前言 积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。----《劝学说》 上面这段话一直挂在水沐集团董事长王辉的办公室里。随着企业一步步发展，每一次看到都会有不同的感受。 2020年上半年，大家了解了水沐集团是如何在逆风局下完成翻盘的。今天同样跟随小编的视角，一起看看水沐集团又是如何，共同搏一个未来！！！ 早在几年以前，水沐集团开展连锁管理项目的时候就已经制定出了下一个时代发展的目标：“大健康+养生+教育”。将沐浴文化与健身行业相结合，突破行业的界限，充分融合后变成新时代的产物。 寻求突破是早晚的事儿，只不过2020年的这场疫情加速了这个事情的脚步。 身兼数职 2020年水沐集团正式迈入4.0时代，根据公司发展需要重新规划组织架构。水沐集团所有管理岗位全部解聘，由人力资源部下发需要招聘的岗位及岗位要求，每个人重新竞聘，考核通过后上岗。 经过这一次洗牌，有些人的业务发生了调整、有些人调换了岗位、有些人被劝退。 企业的发展好比一艏巨轮，指定好航行路线，准备好货物就会起航，船一旦开启不会停下等待任何人。每个人都应该学会身份的转换，业务的调整。 财务部出纳：李旭 负责水沐集团、水沐·金水湾的出纳工作。9月接管社保办理业务。 正好赶上社保系统改革，所有办理程序及流程全部调整。由于新加入的小伙伴每个人的情况不同，办理的业务也有区别。多次往返社保中心，协助每一位小伙伴们办理社保。 财务部微机员：肇瑞 几年前的肇瑞担任过水沐·金水湾的出纳，这次重新回到水沐集团她需要“空杯”心态重新学习另外一款收银系统。 2020年9月11日开始，每天根据视频学习软件功能，模拟演练收款会遇到的问题，与软件培训老师沟通。学有所成之后培训水沐·斑马团队。 2020年11月底开始，挑战自己竞聘财务部微机员，依然是从零基础开始学习。包括组网、搭建局域网，前期环境搭建，搭软件服务器等等工作。 前任财务部微机员高伟，倾囊相授，事无巨细的交接着每一项工作的细节，强调着各项工作的着重点。 财务部库管：栾秋 作为水沐集团元老级员工，一直担任着水沐集团重要的岗位。 原有的工作已经很繁琐了，不仅每天都要盘点送洗备品、出入库物品盘点，还要联系供货商、协调各部门三级库的备货情况、统计助浴师、技师提成、等等。 随着水沐·斑马运动的开业，按照供货商的参照图逐一清点，大大小小器械共计196个品种，401个。库房由一个变成两个，重新盘点原有物品并分类存放。 财务部采购：周鑫 负责水沐集团各种物料、办公用品的采购，配合水沐集团行政部门外出办事等等工作。每天根据水沐·金水湾营业情况采购热水，提前与水厂电厂沟通，确保热水源及时供应。还需要根据集团需求提前安排好内部各种车辆的使用。 每天不是在车上就是在启车的过程中，很多时候吃不上午饭。 会籍部总监：王艺瑾 根据公司业务调整，创建了新的部门接管水沐集团旗下品牌的所有会籍资料。开创了企业先河，成立了一个新的部门。 从业务范围到工作流程，带领会籍员朱月经过反复的推敲，不断的流程复盘以及与其他部门之间的沟通配合，逐渐完善会籍部工作内容，形成有效的管理体系。 在水沐·斑马运动筹备期间担任出纳，完成每一笔款项的核对和支出。 营养部部长：崔维梁 亲自搭配膳食，为职工提供均衡的营养，补充体力。从端午节的粽子、鸡蛋到日常的肉馅包子、烧茄子、鸡肉炖土豆等等。水沐·斑马运动装修期间，装修师傅也在职工食堂就餐。每天营养部需要准备的员工餐由90人次增加到近120人次。 每月一次生日餐，让职工有家的温暖。 挑战自己，担任了两个月的质检员，协助质检部完成日常巡检、公开质检、夜间巡检等工作。 在水沐·斑马运动筹备期间担任基建办的库管，负责装修材料出入库工作。从2020年7月28日至2021年1月6日，182天里共盘点了132次。 营养部员工：陈丽 负责备菜、打扫食堂，有时备完菜手腕都是红红的，让人看着心疼，但是她从来没有抱怨过。 在一个干净整洁的环境下就餐对每一个人都非常重要，这也是食堂最重要的硬性要求之一。清理厨余垃圾是一项很繁重且枯燥的工作，陈丽会主动完成自己的本职工作，不用任何人督促。永远是最后一个吃饭的人。 党支部副书记：任凤 配合水沐集团党支部书记开展党建各项工作，从材料准备到会议安排再到会后文件整理。协助党支部党员按时缴纳党费，整理党员档案，安排学习，带领党支部成员参加活动等等工作。 3月-5月复工复产期间，发挥党员模范带头作用，主动承担责任：担任疫情防控检查员。每天严格按照防控中心要求对每一个进店顾客进行实名登记，测量体温，扫码等等工作。 因业务调整，9月份与李旭交接社保工作。 担任质检部质检员，在质检部的带领下，完成日常巡检、公开质检、根据《两册》下奖罚单等工作。 担任人力资源部文案。完成公司对内、对外的每一份文件的整理和发布。整理大大小小会议记录、内部资料、协助整理各部门工作流程、根据流程设计表格等等。 根据水沐集团业务调整完成所有证件的注册、变更工作、整理人事档案等等工作。 水沐·金水湾店长 金广佳、姜明义 从竞聘店长的那一天开始，两位优秀的店长始终承担着自己的责任。多次组织消防培训、安全隐患培训工作。以《两册》为依据执行管理流程，高效地带领员工完成了水沐·金水湾的日常工作。 水沐集团职工 很平凡也很伟大 随着水沐·斑马运动的开业时间的临近，大量的装修垃圾及细节卫生需要清理，水沐·金水湾两名店长主动带领员工，成立临时的保洁组，与水沐·斑马运动PA部一起攻克了这项难关。 每天从水沐·金水湾抽调一部分人派到水沐·斑马运动打扫卫生。从最开始尘土飞扬到后来的一尘不染，有些时候这个房间刚打扫完，装修师傅又进去完成一些零活，细节部分还需要重新打扫。如此反复无疑加大了很多工作量。水沐·金水湾保洁组与水沐·斑马运动PA部需要付出多少努力，真的不是我们可以想象的。 留守在水沐·金水湾的另一部分员工同样重要。在人员调走的情况下，服务、卫生、工作流程等等都按照工作的标准去执行。零客诉，甚至还有很多表扬，这就是顾客对大家最大的认可。 助浴师们也非常优秀，维修部、库房、采购需要帮忙时总是第一个响应，任劳任怨。 维修部全体职工 从2020年2月受疫情影响，水沐·金水湾闭店期间大家都在家休息，维修部的师傅们却在单位值班。每天坚持巡楼两次，在没有外卖、食堂关火的情况下每天靠泡面为食。 前维修部部长张庆海拿出维修方案，2月24日开始对着手完成水沐·金水湾男女浴区整体翻新，更换热水源设备，检修线路管线，翻新职工食堂等等工作。 2020年3月24日水沐·金水湾开业了，不仅美化了浴区的环境，设施设备维修频率下降。更换的新能源设备为后期运营节省费用约40万/年。 2020年6月开始维修部调整工作重心，着手于水沐·斑马运动的装修工作，从每一块砖开始精益求精每一处细节。每天天还没亮就起来和装修工人一起干活，常常忙碌到深夜。他们磨坏了多少双手套，走坏了多少双鞋，打湿了多少次衣襟，没有人统计过。 从2020年初到2021年初，从冬天走过四季又回到冬天，维修部全体人员加班加点的超额完成了自己的使命，成为水沐集团坚不可摧的后盾。 值得一提的是：原维修部部长张庆海于2020年9月份光荣的退休了，被返聘回来继续担任部长。但是他考虑到自己的年龄问题，主动离开管理岗位退居二线，以指导为主，扶持新任维修部部长高伟开展工作。 高伟在水沐·斑马运动装修期间负责所有工程联络，按时间进场，确保工程按时按点完成。 从左至右：高伟、肇云奎、崔巍、张庆海 维修部工作时间轴简略概要： 2月份：维修浴区、换棚、换设备。 3月份：更换热水设备、增加水箱、增加水循环设备。 4-5月份：金水湾开业后，日常维修工作。 6月份：装修抛墙。 7月份：消防空调进场施工。 8月份：砌墙，规划格局。 9月份: 选购器械。 10月份：木匠进场。 11月份：更衣柜桌面刮大白。 12月份：木工活、器械进场、彩玻璃安装。 1月份：施工收尾。 副总经理：代兴敏 作为水沐集团元老级员工，一直担任着集团重要的岗位：分管财务部、人力资源部、质检部。 随着水沐·斑马运动的工程推进，很多管理工作需要提前做好准备。能够同时分管三大核心部门是董事长对她的一份信任，也是她的一份压力。需要她非常精通几个部门的实质业务，才能合理有效的安排好每个岗位的工作。代副总很好的完成了董事长交给她的任务！ 不仅如此，她在思想上还要求进步，通过公司提名，统战部考核成为了政协委员，参加了银州区第十届政协委员会第四次会议，并享有发言权，投票权。 2020年初，一方面以沐浴行业协会会长的身份忙着协调大中小浴池，疫情期间配合政府职能部门做好防控工作；一方面带领维修部对水沐·金水湾各岗巡视，做着翻新浴区、翻新食堂、检修更换设施设备等工作；另一方面与设计师商讨水沐·斑马运动的装修设计相关事宜，与传媒公司研究着水沐·斑马运动长久的宣传方案。 从2020年3月份开始着手于水沐·斑马运动的装修准备，一直统筹水沐·金水湾与水沐·斑马运动之间的衔接工作，两个品牌内各部门之间的人员调配工作。 不断向每个部门提出不用阶段的要求，再以不同的角色进入，协助各部门完成设定的各项目标。 小编从没有见过哪一家企业的老板，可以做到跟员工一样早九晚五。甚至员工都有休息日、倒班的时候，可是他没有。从2020年1月初到现在，一天也没休息过。 前期规划 早在几年前，水沐集团就想好了下一个时代的发展目标。于2018年开始着手，完成了【水沐斑马】的商标注册，寻找到专业的装修设计团队，不断的修改设计稿，直到完美的契合水沐·斑马运动的理念。随处可见的斑马元素，给人青春活力的感觉。 2019年开始逐渐进行市场调研，调研的范围不光局限于铁岭市，更是放眼全国，我们需要做的不是银州区的最好，而是想把最好的带给银州人。 2020年初完成水沐·斑马运动的营业执照注册。寻找装修团队、采购一线品牌器械等等，按最初制定的要求去打造水沐·斑马运动的硬件环境。 推广新健身模式 采用学校管理模式，设立5个班级，N个分组。注重提高教学质量，理论课+实践课相结合的教学模式。 水沐·斑马运动每项价格公开透明，醒目的价格表一律上墙，一目了然。 神秘的私教课被量化，不再局限于1对1模式，变成AA制形式。多元化教练类型，让您体会到互动的乐趣。 会员专享“7+1”健身模式，每天只需1元，私人定制专属运动计划，让运动计划随时配上更优秀的您。 健身器材、智能管理系统 通过实地考察多家专业健身器械的工厂及生产车间，最后水沐·斑马运动择优选用了国际一流健身器材品牌——DHZ，莱美训练系统动感智能单车，270度3D全息互动投影，满足你追求赛场的紧张刺激。 采用高端XT综合气阻训练器，从根本上减少训练过程中对身体组织和关节所带来的冲击。 高端体测仪可以检测人体成分是否均衡。不仅可以用于判断肥胖，还能进一步分析营养状况的好坏，是否有浮肿，骨骼是否健康等等， 全套设施设备按照国家体能训练馆标准，结合现代人的喜好，打造“健身+娱乐”的环境。 高科技智能化的运动管理系统，系统基于人工智能，整合诸多运动学专家和健身管理专家的研究成果。会员通过客户端不仅可以预约课程、精选教室位置，其运动指标、运动轨迹实时传递给系统终端，让健身更精准、更专业。 团队的组建 从水沐集团中抽调优秀的员工，他们虽然没接触过健身行业，但是一直处在一线工作岗位，服务顾客的观念已经根深蒂固。 通过各个招聘平台，朋友转介绍，参加各种招聘会，与体育学校签订长期稳定的劳动关系等等方式，招聘到了教练。面试时通过简单的新健身模式讲解，能够快速同频的，从中选择专业水平较高的教练择优录取。 打造团队最主要的就是统一的价值观。大家通过头脑风暴，结合自己对健身行业以及对斑马理念的理解，共同制定了属于斑马人的三观。 光有统一的价值观还不够，还需要专业的支撑才能走的更远。 班长之前没接触过健身行业但是对斑马运营模式非常清楚。教练头脑里旧的健身模式依然存在但是有健身专业知识。 在水沐集团的带领下，会员中心的班长为教练部培训斑马运动的管理理念，教练部的教练为班长培训安排课程讲解专业的理论知识。大家取长补短。 器械进入场地后，教练部培训会员中心实操课：各项健身器械的使用方法和适合人群；培训PA部器械具体需要消毒的部位；培训维修部器械维护保养的标准及频率。 不停的学习、培训和讨论，共同创造每个人的需求和未来！不做销售，专做服务，共同创造新的健身模式。 我们的初心 从一个想法的萌生到想法的落实，我们用了几年的时间。新模式走出第一步真的很难，很多人都在观望。 银州区内鳞次栉比的健身房里我们属于“另类”，是不合群的。也许现在的我们还不是很成熟，但是我们在快速成长，我们在不断完善。 我们希望通过新模式的改变能够带动银州人，引导大家从预防治病为中心转变成健康管理为中心的生活理念。斑马人要创造专业的健身管理团队，回报社会。 这条道路很漫长，我们希望您能加入进来，共同见证新健身模式的诞生。共同实现“全民健身”。 斑马人将秉承“会员需求就是斑马人的工作方向”这一使命观，做好每一项服务。请大家期待更好的水沐·斑马运动，期待更好的水沐集团！！！ 花絮 在以往的总结中，小编都会把每个人的采访内容翻译成自己的语言展现给大家，但是难免会夹杂一些自己的主观意识。这次小编晒出原本的采访内容，希望大家有一份自己的理解。 小编与董事长的采访花絮 小编：王董，是什么驱使您带领企业突破自己，寻求发展的？ 王辉：驱使我不断突破的动力就是怕呗。怕下岗，怕自己下岗，怕职工下岗。因为怕，所以我要突破。 我想做的是一个企业，不是一个买卖。水沐集团一步一个脚印走到了今天，需要的是团队的力量，铁打的营盘，不是我王辉一个人的魅力。企业现在已经是老中青都有的时代，团队里的成员越来越多，企业需要承担的责任越来越大，有些老职工的孩子也在这里上班，可以说很多人把自己的家庭投在了水沐集团里，不寻求突破怎么行？ 小编：王董，是什么促使您想开一家健身房的？ 王辉：就像国家有“十四五”规划一样，企业也有。早在十年前，水沐集团就想好了下一个时代的发展目标。方向制定好以后，需要做的就是根据国家的政策，紧跟党的脚步去调整里面的细节。 小编：王董，跨行业去经营一个项目，有把握吗？ 王辉：小凤（小编的小名），只要是服务类型的行业就得有管理，管理其实都是想通的。虽然我跨行了，但是一个行业的规则往往都是外行人来打破的。 为了避免企业遇到瓶颈期，我们需要提前判断行情，规避风险，寻找突破。将沐浴文化与健身行业相结合，就是很好的一次尝试，突破两个行业的界限，充分融合后变成新时代的产物。未来成长性的行业一定是以提升工作效率、提升生活幸福感为目标的。选择的一定要是具有创新和引领行业能力的企业。我相信我们可以成功。 小编与班长的采访花絮 小编：班长，在斑马工作会紧张吗？ 班长：当然会啊，对于健身我们很陌生，没有健身房工作的经验，有俩班长只是去锻炼过几次而已。零基础的人员来担任健身房的重要岗位在业界应该也算首次尝试吧。 小编：直到斑马开业之前为止，你们遇到的最大困难是什么？又是怎么克服的？ 班长：那肯定是对健身知识的匮乏呗。最开始通过看书，在网上学习。随着教练部的加入，我们接触到了更有效、更完善的健身知识。在这里非常感谢教练部的每一位教练不留余力的帮助，让我们可以更快速的进入职场。 其实吧，没接触过健身行业也可以算是我们的一个优势，一切从零开始，空杯心态的去学习、去接受，反而可以吸收更多。 小编：您认为斑马能成功吗？ 班长：肯定能。因为突如其来的疫情，未来，我们更加会更关注家人和自己的健康，自然而然在环境啊、卫生啊、安全啊需求会提升。斑马的环境肯定是铁岭市内最好的，器材也是业内最好的，卫生那就更不用说了，金水湾的消毒文化大家都有目共睹，顾客在意的这些我们都可以满足。 小编与教练的采访花絮 小编：当健身教练的初衷是什么? 教练：那肯定是因为喜欢健身呀，也愿意跟别人分享健身的经验，希望可以帮助别人做出实质的改变。 小编：教练，斑马的整体模式与您之前工作过的健身房区别大吗？ 教练：大吗？可以说是颠覆式的改变，完完全全就是两回事儿。之前的健身房就是套路。老板给我施加压力我只能去套路会员。说实在的非常不喜欢，有罪恶感，但是为了生存没办法。原本我以为健身教练是一个消耗体力的工作，没想到更累心。 小编：您认为斑马能成功吗？ 教练：完全OK啊，第一次听到整体模式之后，我真的就是眼前一亮。我感觉我可以找回自己当教练的初心，我可以专心提升我的专业知识，做好我的健身事业。不需要花费大量的心思去套路会员，需要做的就是用我的专业做好每一次的服务。让健身回归本质就是最好的，这一点对会员、对教练、对企业都很重要。 |
