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水沐集团 2021年第三季度总结

时间:2021-09-30     【原创】

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沐浴行业 在行动

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为了更高效防控疫情的同时降低浴池运营成本,结合经营情况,适应市场消费变化,适应时代发展,

岭市沐浴行业协会召开了大型浴池会议,给出指导标准和建议。

建议彻底取消浴巾的供应,降低交叉感染的风险。不能彻底减少的物品(如浴服、拖鞋),

必须按照防疫卫生部门要求的标准进行消毒,达标后使用。

经过讨论最终确定于2021年9月10日早9:00统一下架。

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会议结束后,协会会长王辉前往洗涤厂参观考察。下一步协会将搭建平台,

推动洗涤厂与会员单位合作,使用更加便捷的浴巾式自动售货柜。

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职工复工有话说

     2021年8月13日,为了响应疫情号召,水沐集团决定减少水沐·金水湾对外的营业时间,

从原来24小时对外开放改为早9点至晚22点,对部分岗位也做出了相应的调整。

前厅部、男宾部、女宾部各留守职工1人,其余岗位全部在家待命;集团职工抽调5人派往一线,其余岗位全部在家待命。

本以为可以于8月21日复工,但是,整整推迟了半个月。

|“坚守岗位 保证完成工作”

留守在本部门的职工,都在坚守自己的岗位,不仅出色的完成的本部门的全部工作,坚守的18天里零投诉。

主管、领班根据客流量需求,到高峰期岗位顶岗。做到了大家对公司的承诺“坚守岗位,保证完成工作!”

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|“浴区卫生放心交给我们!”

男女助浴师领班朱国友、武云珠组织助浴师主动承担浴区保洁工作。用保洁员的标准要求自己完成保洁员日常工作。

两位领班的态度一致:公司是大家的,浴区卫生放心交给我们!

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|“我是优秀员工,要带头!”

晚上5点用过晚饭,水沐·金水湾的客流量逐渐增多。8月14日晚5点,前厅部鞋童孙海艳到店主动当义工,

在岗的职工看到孙姐都会问,你咋来了?孙海艳都会笑着回答:我是优秀员工,要带头!

在这半停工状态下的18天里,孙海艳每天都是17点来22点走,跟大家一起服务顾客。

其他员工看到后在工作群里积极报名:需要人手,马上到店支援。

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|”换个角度看待自己的工作”

集团员工主动承担责任,申请到一线顶岗,保证自己本职工作完成的情况下,也借此机会重新寻找在企业工作的初衷。

经过这半个多月的时间,体验一线员工的不容易,也换个角度看待自己的工作,反而更加珍惜自己的岗位。

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|“夜巡,设备正常运转!”

维修部每人一天24小时轮班值岗,22点闭店之后主动担任安保人员,对全楼进行巡视,确保各楼层安全,设备正常运转。

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|“期待复工的一天!”

半停工状态下的18天里,很多员工都会不约而同的来店询问什么时候能够复工,都会到自己本岗位走一圈。

甚至主动留下来打扫卫生。大家都非常期待复工的一天快点到来!

|“保证不乱走,时刻准备复工!”

不论是集团员工还是水沐·金水湾在家待命的员工,每天都会向上级主管部门汇报行程,

保证不乱走动,不参加聚会,时刻准备复工!

|“必须完成的任务!”

店长亲自负责进店的扫码工作确保:体温必测、三码联查、信息登记等工作;组织做好场所消毒消杀工作;

对在岗、在家待命职工进行行程管理。一切与疫情防控有关的工作都是必须完成的任务!

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根据铁岭疫情防控指挥部下发的《关于有序恢复重点场所营业和活动的通告》文件,

我们于2021年9月1日全面复工,恢复24小时营业状态。每一位职工的内心都会由衷的说一声:有工作真好!

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水沐集团感谢顾客朋友们的耐心等待,很感谢你们的支持让企业的员工有了一份稳定的收入。

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党支部

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开展党史学习教育专题组织生活会。书记带头发言,畅谈学习体会,按要求查摆问题,明确努力方向。

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开展民主生活会,积极开展批评与自我批评。

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召开党员大会,经投票决定,全票通过李旭、任凤、宫高伟、崔维梁四名党员的转正申请。

第二季度水沐集团党支部有4名预备党员转正,1名发展对象参加培训考试。从2018年成立初期的3人,发展至22人。


人力资源部


9月,人力资源部开展了多项培训。对部分岗位进行培训。

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组织水沐·斑马职工通过观看斑马PPT2.0版本,回顾成立水沐·斑马的初心。

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通过数据分析,通过深挖问题,为会员解决实质需求,协助会员养成健身习惯。

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以《运营手册》为主,管理经验为辅的方式,组织培训突发事件处理方式。

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组织水沐·金水湾各岗,进行岗位专项培训。

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到岗培训两个班次交接工作流程及标准。

在人力资源部的带领和推动下,各岗重温入职初心,空杯心态重新学习两册。



会籍部


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组织会员中心,培训办卡流程、软件使用、合同签写细节及软件填写细则培训。



质检部


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根据人力资源部培训内容,考核男、女突发停电事件的工作流程。

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不定期对职工包裹进行查验。

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带领管理层、优秀职工对水沐集团旗下品牌水沐·金水湾、水沐·斑马运动进行公开质检。



营销部


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7月18日,参加铁车友会六周年庆典暨全民消费日,为企业做推广宣传。

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与大鱼火锅、铁岭辽北商会签订团购协议。

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为铁岭业乔龙业奥迪客户举办团建活动。

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晨会:公布业绩,班长分享成功与不成功的案例。喊出口号“拼搏努力,业绩为王!” 

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组织水沐集团职工、会员中心班长发放DM单,为店内活动做宣传。



维修部


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维修部例会:强调日常巡检标准;如何与各部门沟通,确保工作落实。要求加强维修检查、巡查频率,

将水沐·斑马运动每日器械固定维修时间改为16点;入冬前检查供暖设施 保供暖保设备,确保室内温度达标。

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全员加班加点,抢在雨季来临之前顶着烈日为水沐·斑马运动做防水。

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水沐·斑马运动增加21台吊扇;调试空调出风口;拆卸维修单车。

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日常巡检中及时发现空调管线破损,抢修及时,避免不必要的损失。PA配合,快速打扫卫生。

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根据检修计划时间表定期清理水箱,确保水质达标。



财务部


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每月月底对各部门进行库存盘点。



水沐·金水湾


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左侧茶具、水壶在部的状态,右侧茶具、水壶在部的状态

消毒升级、专人干专事,不走形式化。将金水湾茶具、水壶归女宾部主管管理,男宾部消毒柜搬到女宾部,店长制定时间表。

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姜店代表男宾部感谢女宾部服务员清理茶杯。

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9月2日召开助浴师例会,要求大家从态度、手法、用料质量、卫生等方面加强,提高自己的服务能力。

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姜店组织培训消防培训。普及灭火器材使用方式、火灾逃生技巧。

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金主管培训杯具消毒流程。

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罗店组织职工观看水沐集团企业发展历程PPT,共同学习运营手册。

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罗店、桑主管共同组织优秀员工座谈会。发挥骨干员工作用,发挥正能量。

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罗店、桑主管组织培训休息大厅叠被的正确方法。



水沐·斑马运动


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水沐·斑马运动从成立开始,每半个月召开一次店务会。通过会上的沟通,总经理王辉以培训的角度,不断的输送新鲜的思维养分,把握方向标,不断的凝聚大家的思维,统一心态。通过店务会,本季度共同讨论:

1.开展3人团体课,增加会员之间的互动性。

2.私教课内容要提前一天告知会员,注重课前一分钟和最后一分钟的服务,让会员感受到被尊重。

3.制定值班教练工作范围,为会员负责。

4.增加“专项减肥”课程,带领会员嗨起来!

5.晚9点闭店,不允许PA部提前打扫,让会员有被驱赶的感觉。

6.PA部要注重课间15分钟的打扫,让这项工作成为斑马的一条风景线。

7.打破健身行业教练私下售卖行为,推出健身平价超市。

8.计划增加补剂理论课程,让会员了解补剂与锻炼的关系是相辅相成的。

9.每月课程表必须丰富、合理,让会员感受到俱乐部的乐趣。

10.注重驻场教练和串场教练的管理。考核标准:专业技术是否达标;能给会员提供什么需求。

.......

通过店务会不断进行培训,每一次都有新的课题。我们会从成功案例中寻找会员的需求点,也会从失败案例中总结经验。

不断的更新业务水平,提高团队建设,打造专业的健身团队。

以提高品质为出发点,从每个岗位的工作细节入手,引导职工做好每一件小事儿,为自己的岗位负责,为会员负责。

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教练部培训PA部器械使用,让保洁师傅对器械有初步的了解。

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PA定期对水沐·斑马运动整体环境消毒,确保会员朋友的使用。

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开展斑马魅力团体课活动。来自东三省资深教练导师刘岚和专业骑行导师NZ丰富的教学经验,激情的课堂氛围带领会员燃爆这个夏天。

蜜桃·茶为大家免费提供饮品。

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开展一对三课程,让会员增加彼此之间的互动性。不同形式的课程让大家不知不觉中快速燃脂塑形、锻炼心肺功能,增强核心力量。

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水沐·斑马运动再次创新开展了“专项减肥”特色课程。每位教练不同的训练方式,结合多种的器械,更高效的达到减脂塑形的效果,满足客户需求。

从新模式的建立、职工心态的引导、到供给设施及环境的搭建、再到不断的数据总结、培训学习,每一天的我们都在进步。

未来的市场趋向于功能性消费,如何满足会员朋友的需求一直是我们工作探索的方向。

感谢大家的信任与支持,因为有你们,我们更精彩!





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