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水沐集团2022年上半年总结

时间:2022-06-30     【原创】

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2021年水沐集团全资打造了水沐·斑马运动,与水沐·金水湾结合创办了“大健康+养生”的全新项目模式。

通过一年的市场经营,董事长王辉根据多年的管理经验,制定出2022年的工作方向:

走品质路线,为2023年打基础

如何能够提高品质,是我们应该思考的问题。

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如何走向“高品质”?

2022年工作开展动员会




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2月16日,水沐集团召开了第一次集团会议。会上大家做了总结:

2021年公司提供平台,每个人进入角色自主完成工作,但是我们依旧存在问题。

2022年要想走向“高品质”每个人都要精进自己的业务水平,空杯心态重新学习。

2022年从学习开始,总结2021年工作经验。

每个人学习本行业业务,专研技能为公司发展助力。



水沐集团各部门工作

在新的一年里更加努力,追求进步




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后勤部每月例会,总结近期工作内容,制定下一步检修内容。

通过各部门的日常报修频率总结出检修内容。

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会籍部重新整理2021年的会员档案,做到纸质档案与系统匹配。

进一步检验2021年工作是否存在不足。

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总结水沐·斑马运动各班的会员情况,从流程上强调工作重点。



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人事部组织培训:企业发展历程讲解。

通过PPT的形式带领新入职职工快速了解企业的历史,带领新职工更好地融入这个大家庭。



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质检部组织召开了“质检小组动员会”。经会议讨论制定方案:

通过质检结果,每四个月进行一次汇总,

评选出“优秀标兵”“模范先锋队”由水沐集团党支部给予奖励。

通过质检小组的督促,水沐集团旗下品牌水沐·金水湾、水沐·斑马运动

的卫生及服务状态有了提高,员工也更加自觉地工作。




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因为工作时间的特殊性,职工食堂免费提供三餐。让劳累了一天的员工下班之前能够吃饱。

春节高峰期一线职工的工作量增加,食堂都会增加菜品,

也会为在店过年的职工准备年夜饭,包饺子。

水沐集团党支部

持续发展党员,保持党内细胞新鲜。



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2022年1月初,根据《中共铁岭市委关于做好铁岭市出席党的二十大代表人选推荐提名工作的通知》要求,

按照规定流程完成了二十大代表人选推荐提名工作。

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2022年1月下旬,组织部领导慰问困难党员崔维梁,送来慰问金。

组织部领导对水沐集团党支部2021年工作给予了非常高的肯定,

也期望我们2022年继续创新,带动银州区其他非公企业做好党建工作。

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3月,水沐集团党支部向龙首社区送去物资,为疫情保卫战贡献一份力量。

2022年上半年,水沐集团持续壮大队伍。

3名党员于4月份进行了转正,6月增加2名预备党员。

党员力量由最初的3人变成12人。

党员队伍持续发展壮大,基层党组织凝聚力进一步增强。

水沐·金水湾

做好日复一日的工作,也是“高品质”



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2022年2月,任命崔维梁同志担任水沐集团经理,负责管理水沐·金水湾的日常工作。

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每周崔经理组织召开碰头会。

传达公司高层的决策,制定落实方法及流程。

对上周工作进行总结,解决各部门存在问题,

督促部门经理每天召开晨会,落实会后内容。布置当天任务。

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组织水沐· 金水湾各部门经理学习两册,以两册为依据,从两册中寻找管理方法。

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带领部门经理、优秀员工进行质检、夜检、男女浴互检

发现问题,及时整改,根据两册下奖罚单。

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每日晨会由部门经理带动员工学习两册、落实本部门各岗工作。

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组织职工进行团建。

工作中我们是并肩作战的伙伴,下了班我们依旧是很好的朋友。



水沐·斑马运动

追求更专业,服务好更加完美的会员



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水沐·斑马运动经过一年的摸索,总结了会员的健身需求。

2022年2月中旬,我们做了大胆的改变,

解散原有的教练部,成立新的教培中心。

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通过几次讨论,最终确定了教培中心的未来工作方向:

我们不再局限于引导会员高效锻炼,

而是通过平台培养更多多元化的专项教练,

在培养的教练中择优录用,满足会员的不同需求。

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2月下旬,召开了教培中心动员会,公布了教培中心的具体工作方案和人员组成。

任命代兴敏同志为教培中心总监,

刘岚顾问从体测流程、课程话术、运动计划等方面入手指导。

逐渐完善教练的综合素质,更好地为会员服务。


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组织会员中心开会:通过大数据分析各班会员情况。

聆听会员的意见反馈,寻找会员的需求点。

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3月初,水沐·斑马运动开通抖音线上服务。越来越多的人喜欢躺着刷抖音,

希望通过多一个渠道让大家走进斑马,了解斑马。

很喜欢水沐·斑马运动的每一位会员,你们都是自律且优秀的人,

每一次打卡,每一次的坚持,都为了成为更加完美的自己。

为了给大家提供优质的服务,我们也在一次次的推翻自己,改变自己,完善自己,

想尽一切办法对大家好,实现你们的需求。


疫情又来了

店面暂停营业,我们的服务没有暂停



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3月15日,董事长王辉召开‘水沐集团疫情防控工作安排’会。

会上对于水沐集团旗下品牌水沐·金水湾、水沐·斑马运动分别做出工作安排。

切实考虑到疫情的疾控要求,决定于2022年3月15日开始暂停营业,并且做出承诺:

暂停营业多少天,水沐·斑马运动的会员健身时间延长多少天。

在公众号、LED屏等明显位置张贴暂停营业通知。

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王辉作为铁岭市沐浴行业协会会长,续2020年再次发起协会呼吁。

银州区大、中、小型浴池纷纷响应,再一次团结一致,共克时艰!

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一场没完没了的疫情让我们明白健身的意义,仅仅承诺补偿健身时长,远远不够。

为了让更多人走进健身房,我们推出了疫情期间的活动:

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不仅如此,我们加快了线上直播平台的工作进度,

将原本5月份推出的直播课提前,由专业的健身教练直播指导,督促会员在家锻炼,

避免去人员密集的广场、公园等地散步,降低风险。

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我们的健身技术很专业,但是平台推广提前两个月还不算成熟,

我们在摸索着前进,不断地完善自己的能力。

开通了平台购物功能,用最低的体验价格回馈社会,

让更多的人了解健身这个行业,让大家有一个走进健身房的机会。



暂停营业期间,后勤部重新对全楼设施设备进行了检修:

1.排查两处重大安全隐患,及时处理。

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2.清理及维修水箱、清理净化罐。

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3.更改浴区管线,增加水流,提高顾客沐浴体验。

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4.改善浴区环境:翻新桑拿房、更换电视、调试音响、美化墙体等等。

检修期间,周鑫、崔经理、白经理提供了很多帮助。


复工

市场经济现象太快,制度沦陷




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4月14日,按照疾控指挥部要求:

水沐·斑马运动允许复工,根据要求我们限流50%对外开放。

疫情复工后,水沐·斑马运动按照暂停营业之前的人员岗位、工作制度执行,

但是我们万万没想到市场经济现象变化太快。

没有预想到会有这么多的人突然涌入水沐·斑马运动,

董事长王辉马上抽调集团高管到达一线支援,并且时刻关注着斑马运动的动态。

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董事长王辉凭借多年的管理经验,通过监控画面察觉了不对劲,及时发现问题马上做出调整,

短短的4天时间里做了3次人员岗位临时调整。

随着岗位的调动,监控录像的实时查看,一些不容忽视的违规操作也慢慢浮出了水面:

由于门禁闸机的管理松散,引发了一系列的问题出现。

有些问题是因为制度松散,有些问题是因为某些职工不能守住自己的底线,频频越过‘红线’。

在3次的人员调整里,有4名员工已经强制停牌回家休息,

还有几名员工受到了相应的处罚,避免制度的彻底“沦陷”。

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单车室一直是疫情防控部门密切关注的地点。

虽然我们已经严格执行了“50%开放”,仍然受到相关部门的关注,

为了避免给疫情防控工作带来不必要的麻烦,同一天的时间发布了两个公告:

停止全部单车课程,封闭6号教室(单车教室)停止使用。

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4月27日,水沐集团董事长王辉召开了‘疫情复工全员制度沦陷反思会’。

通过几天的混乱阶段,我们也深刻意识到思想散漫对于管理的影响。

在实时的变化里,也在积累学习的经验。

抓住学习的时机,用空杯的心态接受自己能力上的不完善,提高自己的业务水平。

无形当中,也让我们提高了许多。其实,无时无刻都在提高品质。



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5月11日,接到沐浴场所可以复工的通知。

下午,董事长王辉在水沐·斑马运动3号教室召开了动员大会。

虽然复工的幸福感扑面而来,但是我们希望把各项品质做好,

说一些小事情的重要规定。重要的小事放在一起就是大事。

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会后参观了新的浴区环境、学习了商品毛巾的服务细则。

大家对于沐浴环境的改善非常满意。

在经济紧张的时刻,我们依旧尽力完善顾客的需求,希望把最好的都给顾客!

常态工作

回到正轨 稳健发展



5月,所有的工作都回到了正轨,我们继续常态动作,稳健发展。

首先对水沐·斑马运动的组织架构重新进行了调整。 

水沐·斑马运动原有的会员中心升级,变成水沐集团的会员部。

工作级别发生变化,班长的心态也要发生改变。

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教培中心变更回教练部。

与刘熙教练签订合作协议,共同管理水沐·斑马运动教练部。

由刘熙担任水沐·斑马运动总教练。

刘熙教练:从业11年,授课近两万节,欧菲特健身工作室创始人,

北京曹长文复健康复授权复健师、超体健身培训学院高级讲师、

CPA长春赛90公斤级亚军。


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总教练陆续召开多次会议:制定教练部工作目标及更新会员分配制度;

强调教练部接待会员及体验课的流程;

教练的考核标准;会员的训练追踪方法等内容。

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组织教练部进行内部培训。通过同一个项目的比拼对教练进行考核。

根据每位教练的情况,制定下一次的考核标准。




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5月31日,代副总组织财务部、会籍部、总教练、班长代表进行水沐·斑马运动的业务总结。

制定6月份价格表实施流程、制定寄存箱管理等相关制度。



当下,越来越多的人对生活品质提出了更高的要求,

不再满足于店内提供的沐浴用品,很多人都拿着自己的浴筐来洗澡。

6月下旬我们集中采购了一批寄存柜。

店内的男同事一起完成了材料的装卸工作;店内的女同事分批次完成柜体内外的清理消毒工作;

财务部、会籍部严格按照公司规定‘一箱一码’,加班加点完成密码设置及保管工作;

后勤部,马不停蹄完成柜体组装、柜体钻眼通风、密码锁安装等工作。

一个小小的寄存柜,背后是很多人的努力。



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PA部栾经理开会,传达店务会内容。

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组织保洁员完成日常消毒。据统计,上半年共消耗:

84消毒液120瓶、酒精30瓶、香水30瓶、替换18把拖把、40余条消毒抹布等等。

希望会员朋友能够爱护设施设备,共同维护水沐·斑马运动的环境。



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特别表扬

回顾整个上半年的工作,疫情制度的沦陷让我们发现了问题,处罚了一批人。但是,也有一批人表现突出,需要我们表扬:

1. 表扬后勤部:仅上半年的检修、组装设施设备等工作,为公司节省超过2万以上的费用;

2.表扬会籍部、财务部坚守岗位,敢于检举不正之风,并作出严肃处理;

3.表扬疫情复工期间代副总带领的集团人员:能够冲到一线,坚决执行公司制度;

4.表扬水沐·斑马运动PA部工作态度端正,卫生达标,为水沐· 斑马运动在社会上赢得了口碑;

5.疫情复工期间,一班长朱熙妍、三班长董红杏表现突出,享受缴纳五险的待遇。






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