逆境奋起，破冰前行

  热烈的交流，碰撞出思想的火花；深入的讨论，凝聚成高度的共识！水沐·金水湾，水沐·斑马运动第29次会议、30次会议，分别于2024年9月30日，10月7日如期举行。市场再乱，不乱于心；行情再变，品质不变！水沐金水湾，水沐·斑马运动在艰难中求生存，一直不断完善自身，每周一次的培训式会议从未间断！越是艰难的时候，越是要统一思想，越是要打开思路，越是要努力走下去！

1. 观念破冰，行动突围

水沐·金水湾，水沐·斑马运动在发展上遇到了前所未有的瓶颈，要想突破瓶颈，必须先在观念上破冰，才能有行动上的突围。首先就是自身思想层次的突破，敢于批评自己，不断改进，不断吸取新鲜血液，注入新的想法，新思维，新点子，才能开启新篇章；其次是思维导图的呈现化，做工作要有计划，王总在上次会议传授给中层管理人员经过他多年实践的九宫格计划法，就是把所有近期工作计划填在九宫格内，然后一项一项落实，受到了员工们的一致好评，大大加快了工作的效率和落实；最后，各部门之间要通力合作，取长补短，打通默契，吸收好的经验，让个人能力水平和企业在学习中进步，这样才能真正做到思维“破冰”，行动“突围”！

2. 该省省，该花花

从管理入手，节约物料成本，百分之80是管理，百分之20是经营，杜绝浪费，从每一个人做起；同样，没有费用的买卖也成不了，要舍得投入成本，把钱花在刀刃上，比如日换两次新水的政策已经试行大概半个月，投入的资金成本和人力成本都比之前大大增加，但是收获的却是满满的口碑，所以对企业而言，该省的地方省，该花的地方就得花。

3. 统一话术，提升服务

良好正规的企业，服务流程与服务话术、服务管理都是现行统一的，必须加强员工的服务用语和接打电话用语，要专业，热情，统一。公共区域不要大声喧哗，各岗位中层需培训员工话术统一，规范管理，提升服务。

4. 两次新水，数次口碑

水沐·金水湾男女浴水池日换两次新水已经试行半月左右，人员的配合以及水温的调试与时间的测算都已经逐步走向正轨，早上八点换一次水，称为晨醒：早晨换新水，为早起的客人们提供新鲜舒适的水区环境，安逸的泡在干净的浴池里面，提神醒脑，洗完神清气爽一整天；下午六点换一次水，为辛苦工作的上班族下班以后来沐浴，称为暮浴：白天辛苦打工的上班族没有时间来洗浴放松，忙碌一整天，晚上下班来水沐·金水湾一样可以享受干净的新水待遇，洗去一身疲惫，舒适又解乏。经过十一小长假这几天客流高峰期的反馈，客人们都非常满意，给予了很高的评价，所以日换的是两次的新水，但是收获的却是数次的口碑！

5. 客人安全我守卫

由于十一小长假的来临，店内客流猛增，但是水沐员工们却一分也不敢松懈，这也赢得了王总对各部门的赞扬，假期期间0投诉，0风险，客人来的舒心，住的也放心！这是因为水沐金水湾，水沐·斑马运动的全体员工，早早做好培训，个个打起十二分精神，确保客人的人身安全、消防安全、财产安全，并且及时检查电器电源、烟头火源、可疑人员，发现问题及时上报，消除安全隐患，共同为水沐·金水湾的客人营造了一个安全舒适的洗浴环境！

6. 培养新人，储备力量

水沐·金水湾（哈尔滨）道外店开业在即，人员的培养和储备成为了重中之重。会后店内的几名骨干人员都跟随王总去到哈尔滨做为期一周的新店开业的准备，这也是对管理人员的一种锻炼和培养，同时水沐·金水湾（铁岭）银州店店内任命高禄为此期间店长，高店长临危受命，克难奋进，表示此次机会既是对自身能力考验，也是对自身的锻炼提升，必将不负所托，做好行军打仗最坚实的后备保障！

水沐·金水湾，水沐·斑马运动就是在这样一次次的磨练中成长，在一次次的培训式会议中学习改进，以一往无前的勇气、革故鼎新的锐气、坚持不懈的朝气，在逆境中奋起，在追赶中超越！相信面朝未来，必将有水沐集团浓墨重彩的一笔！