2024年11月11日水沐·金水湾，水沐·斑马运动召开了第35次培训会，参会的都是中层管理人员，会议是以培训的形式，与各部门中层同频，提升团队整体管理水平，管理层回去再给一线员工培训，这样能更好的带动全体员工提升思想水平和服务水平。
微笑缩短距离，服务延伸真情
（1）后勤：
后勤人员比较稳定，但是做事不要拖拉，所有报修都按抢修的心态去做，完善报修流程，后勤总监不要亲力亲为，要学会要把后勤人员带进去，员工可以直接接报修，后勤集体腿脚都要勤，抠细活儿、抓口碑才能提升服务。
（2）前厅：
提升服务意识，微笑迎接客人。主动问好，主动服务，提升主动意识，用心服务好每一位客人。
（3）餐饮：
金水湾最新推出客人食堂快餐，两荤两素自助形式，现在试营业期间，活动价会员12元一位，非会员15元一位，营养搭配，物美价廉。
越是新出的板块越要跟上企业的脚步，在客人食堂的管理上，时间，灯光，音乐，卫生，服务，菜品，餐具，都出具统一的标准，一切按照标准运行，并且实行分区域管理的方法，不同区域落实到不同的人上，在不断地运行中吸取经验，取精华、去糟粕，不断完善，给客人呈现最好的服务质量。
（4）男女浴区：
水区实行分时段管理，高峰期人员必须在岗，不允许脱岗。水区的卫生标准，服务标准，岗位职责都需要重新制定，严格按照标准执行，重新管理整改男女水区，提升整体服务水平。
（5）销售部：
金水湾过夜费48元，夜宵+早餐+门票+太空舱住宿+汗蒸，仅需48元，优惠力度空前，值得来体验！
销售部要学习销售的多样性模式，找到产品的亮点，才能真正把产品推出去，口碑打出去。
（6）各部门场控卫生：
场控时间、温度，水池温度及室内温度，窗户保温程度，店长要分时间段挨个窗户查多少度比较适宜，最终摸索这个季节，什么时间开窗户合适，开多久合适，然后制定相应标准。晚间倒垃圾时间的统一，要严格执行时间要求，绝对不能留过夜垃圾，时刻保持各岗位室内空气清新。
(1)斑马运动在经营中不断发现自身问题并改进，重组了人员岗位和组织架构，正在逐步完善。教练部经理要学习体测知识，以后是一个考核的项目，做出培训的提纲，按照流程培训，提高会籍和教练部的素质。
（2）律动全场，增加氛围。斑马高峰期音乐要律动起来，增加运动氛围，带动客人运动积极性，打造一个欢快律动的健身环境。
回首水沐集团20余年的发展历程，经历过许许多多的困境，重组也好，危机也好，疫情也好，唯一秉承不变的就是服务。水沐集团一直在不同时间点，不同的环境中，顺应时代发展，适应环境改变，在探索中提升自己，完善自己，用微笑缩短距离，用服务延续真情！
