当您步入金水湾沐浴酒店，首先见到的是员工的笑脸，耳边听到的是“您好贵宾，欢迎光临”~把服务蕴藏在笑容里，把问候体现在服务里。近期，金水湾沐浴酒店郝经理对员工实行了为期半个月的服务礼仪培训，培训分为AB班两个班次，下班的员工都整齐划一的坐在方案室里，尽管经过了24小时的工作，但是员工们的学习劲头依然很足，积极互动，认真领悟，爱岗敬业的精神让人敬佩不已。 

郝经理通过本次培训，对所有金水湾沐浴酒店的员工提出了几项服务标准：

，首先是黄金法则，即“顾客永远是对的”，这一黄金法则非常重要，强调了顾客满意度在企业运营中的核心地位，意味着企业应始终将顾客的需求放在首位，努力提升服务质量，确保顾客的满意度‌。

说话轻、走路轻、操作轻

眼勤、口勤、手勤、腿勤

客来有迎声、客问有答声、遇到帮助有谢声、服务不周有歉声、客别有送声

忙时闲时一个样，生客老客一个样，检查不检查一个样，咨询消费一个样，本地外地一个样，领导在与不在一个样。

为了打造酒店式服务，金水湾沐浴酒店从方方面面都要迎来大的提升，礼仪服务标准提升的同时，卫生标准也迫切的需要提升。有20余年从业经验的罗经理，以理论+实操的培训方式，为所有员工进行了每种清洁制剂的使用方法和禁忌，让所有洗浴行业能用到的清洁制剂都物尽其用。

比如除臭剂的使用，是专门用在用于池面，坐便，面盆的，还有84消毒液的使用，洗浴常用到的不锈钢清洁剂的使用，便池除垢剂、洗洁精的使用，都有指定的方法，还有休息大厅被子的叠放标准也重新进行培训，争取为来到金水湾沐浴酒店的客人营造一份最干净整洁的环境，服务用心，让品质看得见！