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斑马运动私教研讨会:健身行业亟需从“销售思维”转向“服务思维”


今日,水沐集团董事长王辉为斑马运动教练部召开了一场深度提高私教教学水平的专题研讨会。会议聚焦如何提升私教教学质量,真正满足会员需求,旨在为银州区健身行业升级贡献力量。




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王辉在会议开场指出,当前健身行业正处于转型升级的关键时期,传统的销售思维已经无法满足现代会员的需求。“我们必须从根本上改变惯有的销售思维,这种思维往往只是为了解决店内的自身需求。现在我们要真正站在会员角度,思考他们需要什么,想要什么,切实解决这些问题。”


教练畅所欲言:从细节入手,提升服务质量

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围绕如何提升私教服务质量,与会教练们积极发言,分享了各自的见解和实践经验。

代天钵教练从服务细节角度提出了具体方案:“从课前准备到穿着语言,我们都应该严格要求自己。我建议定制专属价目表,根据不同特长技能设置不同课程内容、价位和服务标准,实现差异化服务。”


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新晋教练时稳则强调了个性化服务的重要性:“我们可以为会员量身定制训练计划,从体验课开始破冰,拉近与会员的距离。了解会员真实需求后,甚至可以推荐其他教练的专项私教课,形成团队协作的服务模式。”

    其他教练也纷纷表示,将通过提升自身专业度来更好地服务会员,满足会员日益增长的健身需求。



总结:建立三方沟通机制,实现健身服务升级

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在听取教练们的发言后,王辉董事长连同副总经理王艺瑾,斑马运动经理张莉进行了总结,并提出了一系列具体措施:

首先,要建立健全会员、教练和会籍三方的沟通机制,全面了解会员需求,实现精准推课。

其次,教练应根据自身专业强项定制个性化课程价目,并向人事部门报备自己的专业强项项目。

再次,教练需综合评估会员的个性需求和自身能力,为每位会员制定专属的私人训练计划。

最后,上课后,会籍人员应根据教练反馈,精准回访私教课会员,形成服务闭环。

“通过这一系列举措,我们将从根本上满足会员需求,将原有会员提升至VIP服务水平。”王辉强调,“这不仅将提升斑马运动的私教课服务水平,更能推动银州区健身行业的专业升级,承担起企业应有的社会责任。”


此次研讨会为斑马运动的服务升级指明了方向,也为银州区健身行业的高质量发展提供了新思路。



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